A bizalom az egyik legfontosabb alapja minden kapcsolatnak, legyen az szülő-gyerek, barát-barát vagy coach-ügyfél. A bizalom olyan érzés, amelynek révén valaki feltétel nélkül bízik másban, és úgy érzi, hogy az illető nem fog ártani neki. Ez az érzés nagyon fontos a kamaszok számára, akiknek sokszor nehéz megbízniuk másokban, mert éppen a saját kis életükben és testükben bekövetkező változások miatt sem tudják, hogy épp mi történik velük.

A bizalom kiépítése nem könnyű feladat, de ha sikerül, akkor nagyon sokat segíthet abban, hogy a gyermek megnyíljon és elkezdjen dolgozni a problémáin. A bizalomnak több alappillére van, például az őszinteség, a megbízhatóság és a figyelem. Ha valaki őszinte és nyitott, akkor könnyebb lesz megbízni benne, mert úgy érzi, hogy nem rejt el semmit előle. Ha pedig megbízható és figyelmes, akkor azt érzi, hogy az illető tényleg törődik vele és segíteni akar neki.

A bizalom kiépítésének feltételei: az idő, a türelem és a következetesség. Nem lehet egyik napról a másikra kiépíteni, időre van szükség hozzá. Türelmesnek kell lenni, és folyamatosan meg kell mutatni az ügyfélnek, hogy megbízhatóak vagyunk, tényleg segíteni akarunk neki. Emellett fontos a következetesség is, hiszen ha az ügyfél látja, hogy mindig ugyanazt csináljuk, és mindig ott vagyunk neki, akkor könnyebben megbízik bennünk.

Ha coachként vagy mentáltrénerként kamasz gyerekekkel dolgozunk, akkor még nehezebb kiépíteni a bizalmat, mert sokszor bizalmatlanabbak és zárkózottabbak, mint a felnőttek. Azonban vannak módszerek, amelyek segíthetnek ebben. Például fontos, hogy megértsük a gyermek érdeklődési körét és arra építsük a beszélgetést. Ha találunk közös pontot, akkor könnyebb lesz kapcsolódni hozzá és megnyerni a bizalmát. Emellett fontos, hogy türelmesek legyünk és ne erőltessük, hogy beszéljen rólunk, amíg nem érzi magát kényelmesen.

A bizalom kiépítésének lépcsői között szerepel az első találkozás, amelynek során meg kell próbálnunk megismerni a és megtalálni a közös pontokat. Ezután fontos, hogy folyamatosan kommunikáljunk vele és támogassuk őt a problémái megoldásában. Ha pedig sikerült kiépíteni a bizalmat, akkor nagyon fontos, hogy továbbra is fenntartsuk azt, és mindig megbízhatóak és figyelmesek legyünk.

Ha online dolgozunk egy gyermekkel, akkor még nehezebb kiépíteni a bizalmat, de nem lehetetlen. Meg kell találni a kapcsolódási pontokat, érdeklődési köröket és olyan módszereket alkalmazni, amelyek segítenek neki megnyílni és bízni bennünk. Azonban fontos, hogy mindig tartsuk a kapcsolatot veleés folyamatosan támogassuk őt a problémái megoldásában.

Coachként elsősorban kamasz gyerekekkel foglalkozom, és tudom, hogy a velük való kommunikáció sosem volt könnyű, és a változások, amelyeket átélnek, még nehezebbé teszik ezt. A testi és lelki változások, amelyeken keresztülmennek, olyan érzést keltenek bennük, mintha egy hullámvasúton ülnének, amit nem ők irányítanak. Ezért is nehéz számukra megnyílni és bizalmat szerezni másokban, például egy coachban.

Sokszor azért is nehéz kiépíteni a bizalmat velük, mert alapból bizalmatlanabbak és zárkózottabbak. Ha pedig még egy plusz szülői vagy edzői nyomás is van rajtuk, hogy beszéljenek egy idegennel, akkor még nehezebb dolgunk van. Azonban van erre több jó módszer is, de fontos hogy mindenkinél más válik be.

Volt olyan ügyfelem, aki az első találkozásunk alkalmával az asztal alatt bújt el, de ma már együtt nevetünk és igyekszik minden kis titkát megosztani velem. Ami nehezítő tényező lehet, ha valakivel a távolság miatt csak online tudunk beszélgetni, de ebben az esetben is fontos megtalálni a kapcsolódási pontokat és úgy irányítani a beszélgetést, hogy az ügyfél érezze, ő is tanít nekünk valamit.

Van egy kis ügyfelem, aki 9 éves és Amerikában él. Pici volt, amikor személyesen találkoztunk, és már nem emlékszik rám. Most online tartjuk a kapcsolatot. A bizalmát úgy sikerült elnyernem, hogy megtaláltam egy olyan kapcsolódási pontot, ami neki nagyon fontos: a focit.  Mindketten szeretjük a jó focit és 1-1, ám különböző Premier League csapat szurkolótáborát erősítjük. Nagy öröm volt számomra, mikor az első beszélgetés végén lerajzolt minket és kijelentette, hogy mi barátok vagyunk, és nem ellenségek, még ha másnak is drukkolunk. Éreztem, hogy jó úton járunk.

Az élet furcsa, és sosem tudhatjuk, kitől mikor és mit tanulunk. Hogy mit tanulok tőle? Nagyon sok mindent, még ő észrevétlenül ’dolgozik’ egy-egy kis problémáján, a beszélgetések alatt, én türelmesen figyelek, és ha kell gyorsan és rugalmasan váltok témát, eszközt vagy akár nyelvet is. Néha hagyom, hogy egy Őt éppen foglalkoztató témára rákeressen a neten és arról meséljen nekem, de van, hogy elmagyaráz nekem egy szabályt, egy játékot, vagy egy-egy angol kifejezést. Ez őt büszkeséggel tölti el. Van, hogy varázsolunk a környezetében lévő tárgyakkal, van, hogy az alvókáját liftezteti a pocakján, hogy gyakorolja a hasi légzést, és van, hogy sötét felhőket rajzolunk, címkézünk, majd elfújjuk őket, vagy a napsugár eltünteti.  Türelme, kreativitást, rugalmasságot tanít nekem.

 Nagyon szeretem ezt a munkám, és bár sokszor meg kell küzdenem a kamaszok bizalmának elnyeréséért, mindig várom a következő alkalmat, hogy vajon mit tartogat számomra. Az élet tele van meglepetésekkel, és a kapcsolódási pontok megtalálása segíthet abban, hogy a kamaszokkal való kommunikáció könnyebbé váljon.

Összegzés:

A kamaszok problémái nagyon sokfélék lehetnek. Lehetnek sportolói vagy civil életbeli elakadások, felvételi vagy iskolai szorongás, motiválatlanság vagy más nehézségek. A velük való kommunikáció során ne csak a problémákra koncentráljunk, hanem keressük azokat a kapcsolódási pontokat, amelyek segíthetnek abban, hogy a gyerek bizalmát elnyerjük. Ez lehet egy közös hobbiból, érdeklődési körből vagy akár egy vicces történetből eredő kapcsolódási pont.

Fontos, hogy legyünk nyitott és türelmes a kamaszokkal való kommunikáció során, mert sokszor nem tudják kifejezni az érzéseiket, ezért kell, hogy mi, felnőttek, segítsünk nekik abban, hogy megértsék, mi történik velük. Ha pedig sikerül megtalálni a kapcsolódási pontokat, akkor könnyebb lesz megszerezni a bizalmukat, és segíteni nekik abban, hogy boldogabb és kiegyensúlyozottabb életet éljenek.